Toimitus ja palautus

Toimitustavat ja toimituskulut

Tilauksen käsittely on 1-4 arkipäivää + toimitus.

Toimitusajat eivät pidä sisällään viikonloppuja tai pyhäpäiviä. Kaikki toimitusajat ovat arvioituja ja riippuvaisia toimituspaikasta. Huomioithan, että kampanjoiden aikana toimitusaika voi olla tavallista pidempi.

Suomi

Ilmainen Postipaketti toimitus yli 150€ tilauksille (Ei voimassa kampanja-aikana).

Posti - Postipaketti, 1-4 arkipäivää (toimitetaan noutopisteeseen) - 6,90€

Posti - Kotipaketti, 1-4 arkipäivää - 14,60€

Tilauksen palauttaminen

Palautuksista veloitetaan 6,90 € palautuskulu, joka vähennetään hyvitettävästä summasta.

Tarjoamme palautustarran vain Suomeen tilatuille tilauksille. Olettehan muussa tapauksessa yhteydessä paikalliseen jakelutoimipaikkaanne hinnan selvittämiseksi.

Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus, joka alkaa siitä, kun vastaanotat tilauksesi. Verkkokaupassamme ei ole vaihtomahdollisuutta. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, sinun tulee tehdä kokonaan uusi tilaus ja palauttaa alkuperäinen tuote verkkokauppaamme.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, hajusteettomia ja myyntikunnossa. Tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksissaan ja tuotelaput tulee olla kiinni tuotteessa. Uima-asuissa hygieniatarran tulee olla paikoillaan. Huomioithan, että alushousuilla ja lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta. Arvonalennus voidaan vähentää palautettavasta summasta.

Alennuskoodit ja Billebeino Club -pisteet ovat kertakäyttöisiä eikä niitä hyvitetä, mikäli tilaukselta palautetaan tuotteita.

Palautusohjeet

Palauttaaksesi tilauksesi, seuraa alla olevia ohjeita:

  1. Merkitse lähetyslistaan palautettavat tuotteet. Jos tuote on viallinen on siitä ilmoitettava asiakaspalveluun ennen palautusta.
  2. Pakkaa tuotteet ja kiinnitä mukana tullut lähetystarra, niin, että se peittää alkuperäiset osoitetiedot.
  3. Vie paketti lähimpään palautuspisteeseen.

Palautukset käsitellään 14 arkipäivän kuluessa siitä päivästä, kun palautus on saapunut varastollemme. Kun palautus on käsitelty, maksupalautus suoritetaan automaattisesti samalle maksutavalle, mitä tilauksen maksamiseen on käytetty. Palautuksesta lähetetään myös erillinen vahvistusviesti sähköpostitse.

Noutamaton tilaus

Mikäli tilausta ei noudeta noutopaikasta sen noutoajan sisällä, tilaus palautuu automaattisesti takaisin varastollemme. Noutamattomista paketeista veloitamme 6,90€ tilauksen toimitus- ja palautuskulut.

Palautusosoitteemme on:

Billebeino Clothing and Accessories
c / o Posti Group Oyj
Tikkurilantie 148
01530 Vantaa
FINLAND

Reklamaatiot ja vahingot

Mikäli huomaat vastaanottamassasi tuotteessa jonkin virheen, voit ilmoittaa meille asiasta täyttämällä Reklamaatiolomakkeen. Tämän jälkeen saat meiltä toimintaohjeet jatkoa varten.

Huomioithan, että viallisesta tuotteesta tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa tuotteen ostopäivästä alkaen. Käsittelemme vain verkkokaupastamme ostettujen viallisten tuotteiden reklamaatioita. Mikäli tuote on ostettu jälleenmyyjiltämme, olethan yhteydessä kyseiseen jälleenmyyjään.

Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 9-17.

contact@billebeino.com