Tilauksen peruuttaminen

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen tekemisestä. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi ennen sen vastaanottamista, voit tehdä sen täyttämällä peruutuslomakkeen.

Kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi, lähetämme sinulle vahvistuksen sen vastaanottamisesta sähköpostitse.

Jos tilaus on jo käsittelyssä, sen lähettämistä ei välttämättä voi enää estää. Tällöin voit jättää paketin noutamatta tai tuotteet tulee palauttaa tilauksen mukana tulevien ohjeiden mukaan. Palautuksesta ja noutamatta jättämisestä veloitetaan ehtojemme mukainen palautuskulu 6,90 €. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle heti, kun palautus on käsitelty.

Tilauksen palauttaminen

Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus, joka alkaa siitä, kun vastaanotat tilauksesi. Palautusohjeet ja palautustarran löydät tilauksesi mukana.

Verkkokaupassamme ei ole vaihtomahdollisuutta. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, sinun tulee tehdä uusi tilaus ja palauttaa alkuperäinen tuote.

Palautuksista veloitetaan ehtojemme mukainen palautuskulu 6,90 €, joka vähennetään hyvitettävästä summasta.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikunnossa. Tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksissaan ja tuotelaput tulee olla kiinni tuotteessa. Uima-asuissa hygieniatarran tulee olla paikoillaan. Alushousuilla ja lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta.

Mikäli palautettavan tuotteen arvo on alentunut esimerkiksi tahrojen (kuten meikki- tai deodoranttijälkien), voimakkaiden hajujen, likaantumisen tai muun tavanomaista sovittamista laajemman käsittelyn vuoksi, Billebeino Clothing and Accessories Oy voi vähentää palautettavasta summasta arvonalennusta vastaavan määrän. Arvonalennus arvioidaan tapauskohtaisesti.

Alennuskoodit ja Billebeino Club -pisteet ovat kertakäyttöisiä eikä niitä hyvitetä, mikäli tilaukselta palautetaan tuotteita.

Noutamaton tilaus

Mikäli tilausta ei noudeta noutopaikasta sen noutoajan sisällä, tilaus palautuu automaattisesti takaisin varastollemme. Noutamattomista paketeista veloitamme palautus- ja käsittelykulun 6,90 €.

Maksun palautus

Palautukset käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa niiden saapumisesta varastollemme. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle heti, kun palautus on käsitelty.

Palautuksista veloitetaan ehtojemme mukainen palautuskulu 6,90 €, joka vähennetään hyvitettävästä summasta.

Palautusosoitteemme on:

Billebeino Clothing and Accessories
c / o Posti Group Oyj
Tikkurilantie 148
01530 Vantaa
FINLAND

Reklamaatiot ja vahingot

Mikäli huomaat vastaanottamassasi tuotteessa jonkin virheen, voit ilmoittaa meille asiasta täyttämällä Reklamaatiolomakkeen. Tämän jälkeen saat meiltä toimintaohjeet jatkoa varten.

Huomioithan, että viallisesta tuotteesta tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa tuotteen ostopäivästä alkaen. Käsittelemme vain verkkokaupastamme ostettujen viallisten tuotteiden reklamaatioita. Mikäli tuote on ostettu jälleenmyyjiltämme, olethan yhteydessä kyseiseen jälleenmyyjään.

Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 9-17.

contact@billebeino.com