Tilauksen palauttaminen

Tuotteillamme on 14 vuorokauden palautusoikeus, joka alkaa siitä, kun vastaanotat tilauksesi. Verkkokaupassamme ei valitettavasti ole vaihtomahdollisuutta. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon, suosittelemme suorittamaan uuden tilauksen ja palauttamaan alkuperäisen tuotteen.

Palautuksista veloitetaan 6,90 € palautuskulu, joka vähennetään hyvitettävästä summasta.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikunnossa. Tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksissaan ja tuotelaput tulee olla kiinni tuotteessa. Uima-asuissa hygieniatarran tulee olla paikoillaan. Arvonalennus voidaan vähentää palautettavasta summasta. Huomioithan, että alushousuilla ja lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta.

Alennuskoodit ja Billebeino Club -pisteet ovat kertakäyttöisiä eikä niitä hyvitetä, mikäli tilaukselta palautetaan tuotteita.

Palautusohjeet

Palauttaaksesi tilauksesi, seuraa alla olevia ohjeita:

1. Merkitse lähetyslistaan palautettavat tuotteet. Jos tuote on viallinen on siitä ilmoitettava asiakaspalveluun ennen palautusta.
2. Pakkaa tuotteet kuljetuksen kestävään pakettiin. Kiinnitä mukana tullut lähetystarra, niin, että se peittää alkuperäiset osoitetiedot.
3. Vie paketti lähimpään palautuspisteeseen.

Mikäli tilauksesi mukana ei saapunut palautustarraa, olethan yhteydessä contact@billebeino.com. Huomioithan, että tarjoamme palautustarran vain Suomeen tilatuille tilauksille. Olettehan muussa tapauksessa yhteydessä paikalliseen jakelutoimipaikkaanne hinnan selvittämiseksi.

Palautukset käsitellään 14 arkipäivän kuluessa siitä päivästä, kun palautus on saapunut varastollemme. Kun palautus on käsitelty, maksupalautus suoritetaan automaattisesti samalle maksutavalle, mitä tilauksen maksamiseen on käytetty. Palautuksesta lähetetään myös erillinen vahvistusviesti sähköpostitse.

Mikäli maksutavaksi on valittu ‘Klarna - maksa myöhemmin’, muistathan lisätä palautuksesi myös Klarnan omaan applikaatioon. Jos Klarnan maksutavasta herää kysyttävää, olethan suoraan yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/ 

Noutamaton tilaus

Mikäli tilausta ei noudeta noutopaikasta sen noutoajan sisällä, tilaus palautuu automaattisesti takaisin varastollemme. Noutamattomista paketeista veloitamme 6,90€ tilauksen toimitus- ja palautuskulut.

Palautusosoitteemme on:

Billebeino Clothing and Accessories
c / o Posti Group Oyj
Tikkurilantie 148
01530 Vantaa
FINLAND

Reklamaatiot ja vahingot

Mikäli huomaat vastaanottamassasi tuotteessa jonkin virheen, voit ilmoittaa meille asiasta täyttämällä Reklamaatiolomakkeen. Tämän jälkeen saat meiltä toimintaohjeet jatkoa varten.

Huomioithan, että viallisesta tuotteesta tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa tuotteen ostopäivästä alkaen. Käsittelemme vain verkkokaupastamme ostettujen viallisten tuotteiden reklamaatioita. Mikäli tuote on ostettu jälleenmyyjiltämme, olethan yhteydessä kyseiseen jälleenmyyjään.

Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 9-17.

contact@billebeino.com